Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik di Dispenduk Capil
DOI:
https://doi.org/10.63232/ssh.v2i1.36Kata Kunci:
Transformasi digital, pelayanan publik, Dispendukcapil, administrasi kependudukan, inovasi digitalAbstrak
Untuk meningkatkan kualitas layanan publik, transformasi digital telah menjadi prioritas utama, terutama di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil). Sektor ini telah memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk mempercepat, mempermudah, dan meningkatkan transparansi layanan administrasi kependudukan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menemukan elemen yang mendukung dan menghambat transformasi digital di Dispendukcapil, serta bagaimana hal ini berdampak pada kualitas pelayanan publik. Meskipun transformasi digital menawarkan peluang besar untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi, infrastruktur yang terbatas, literasi digital masyarakat yang rendah, dan resistensi terhadap perubahan dalam budaya organisasi adalah beberapa kendala yang ditemukan berdasarkan penelitian literatur dan analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan literasi digital, kolaborasi pemerintah pusat dan daerah, dan alokasi anggaran yang memadai untuk mendukung digitalisasi sangat penting. Transformasi teknologi.
Unduhan
Referensi
Hardiyanto, E., et al. (2020). The Use of Technology in Public Services to Improve Administrative Efficiency. Journal of Technology and Innovation, 15(3), 45-59.
Ramadhan, A., & Putri, S. (2021). Limitations of Digital Infrastructure in Public Services. Journal of Government Administration, 12(1), 78-91.
Suryani, D., et al. (2022). Organisational Culture and Resistance to Technology in Digital Transformation. Journal of Management and Technology, 18(4), 112-126.
Prasetyo, R., & Wulandari, T. (2019). Digital Transformation in Public Services to Achieve Sustainable National Development Goals. Journal of Development and Public Policy, 9(2), 34-49.
Ministry of Administrative Reform and Bureaucratic Reform (2021). Use of ICT in Public Services to Increase Transparency and Accountability. Journal of Public Administration, 14(1), 101-113.
Hardi, P., & Gohwong, R. (2020). Infrastructure Limitations and Digital Literacy in Public Services. Journal of Technology and Innovation, 8(2), 45-58.
Kuswati, N., et al. (2022). Challenges and Opportunities in Digital Transformation in Public Services. Journal of Public Administration and Policy, 13(3), 72-84.
Natika, L. (2024). Transformation of Public Services in the Digital Era: Towards Better Future Services. The World of Public Administration Journal, 6(1), 1-11.
Susilawati, F. E., Yanti, R., & Erni, E. (2023). Government Digital Transformation (Case Study: e-Government Implementation and its Barriers). Journal Social Society, 3(2), 80-94.
Hidayat, E. W. (2024). Digital Transformation of Public Participation in the Policy Making Process. Journal of Interdisciplinary Studies Perspectives, 23(2), 221-232.
Afrilia, U. A., Muharam, R. S., & Nurlia, E. (2024, November). Digital Transformation in Governance: Realising an Inclusive Society 5.0. In National Seminar on Law of Social and Political Sciences (Vol. 1, pp. 524-533).
Habodin, M., & Damayanti, R. (2021). Technology Utilisation in Governance. PROCEEDINGS OF SENASPOLHI, 3(1).
Sukomardojo, T., Akbar, R. A., Aripin, Z., Amin, F., & Fatmawati, E. (2023). Digital Transformation in Public Administration and its Impact on Political Economy Awareness: Analysis of Qualitative Approach in Connected Community. Ministrate: Journal of Bureaucracy and Local Government, 5(2), 196-204.
Manik, S. P., & Juwono, V. (2024). Digital Transformation Strategy in Governance: A Study on the Ministry of Finance. Briliant: Journal of Research and Conceptual, 9(1), 1-16.
Prasetyo, E., Mazya, T. M., & Nurimani, N. (2023). IMPLEMENTATION OF DIGITAL GOVERNANCE MODEL IN ONLINE PUBLIC SERVICES. Journal of Governance, 9(2), 81-94.
Sudirman, F. A., & Saidin, S. (2022). E-Government and Sustainable Development: A Systematic Literature Review: A Systematic Literature Review. Nakhoda: Journal of Government Science, 21(1), 44-58.
Junaidi, F. (2021). Digital Transformation, Public Services in Pandemic Times. Ekasakti Educational Journal, 1(2), 278-292.
Patrisia, N. E., & Anwar, F. (2021). Implementation of digital transformation in public services at the financial management agency of beNGKULU province. Mimbar: Journal of Social and Political Research, 10(1), 24-33.
Sisilianingsih, S., Purwandari, B., Eitiveni, I., & Purwaningsih, M. (2024). Factor Analysis of Digital Transformation of Government Public Services in the Pandemic Era. Journal of Information Technology and Computer Science, 10(4), 883-892.
Yunaningsih, A., Indah, D., & Septiawan, F. E. (2021). Efforts to improve the quality of public services through digitalisation. Altasia, Indonesian Journal of Tourism, 3(1), 9-16.
Sulistiyo, R. D., & Shihab, M. R. (2023). Digital Transformation in Driver's Licence Services: Case Study of Korlantas Polri. Technomedia Journal, 8(2 Special Issues), 189-204.
Mardinata, E., Cahyono, T. D., & Rizqi, R. M. (2023). Village digital transformation through village information system (sid): improving the quality of public services and community welfare. Parta: Journal of Community Service, 4(1), 73-81.
Atmaja, S. (2024). Utilisation of Artificial Intelligence (AI) in Digital Transformation for Public Services. Journal of Management and Business, 6(1), 9-21.
Sulistyanto, A., Muhamad, P., Dwinarko, D., & Sjafrizal, T. (2022). Village Community Empowerment and Assistance in Digital Transformation of Website-Based Public Services. Journal of Community Service (Abdira), 2(3), 117-128.
Vandito, R. L., Paramesti, A., Aminudin, M. A. V., & Wulandari, L. (2023). Manifestation of the Concept of Digital Democracy in Governance in Jakarta: A Case Study of the Utilisation of the "Jakarta Kini (JAKI)" Platform as a Community Aspiration Platform. Journal of Reinventing, 5(2), 70-84.
Rahmadanita, A., & Hidayat, E. (2023). Digital Literacy Research Trends in 2012-2022: A Bibliometric Approach. Journal of Government Technology and Communication, 5(2), 188-207.
Choirunnisa, L., Oktaviana, T. H. C., Ridlo, A. A., & Rohmah, E. I. (2023). The Role of Electronic-Based Government Systems (SPBE) in Improving the Accessibility of Public Services in Indonesia. Sosio Yustisia: Journal of Law and Social Change, 3(1), 71-95.
Hidayat, N. R. (2023). The Effectiveness of Using Learning Device Information Systems in Preparing Learning Plans. Journal of Early Childhood Education, 17(1), 155-172.
Quddus, M. F., Manoarfa, H., & Utami, S. C. (2022). Problems and Solutions for Cash Waqf Collection in Indonesia: Analytical Hierarchy Process Approach. Journal of Islamic Economics Theory and Application, 9(5), 710-730.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Kategori
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 SS&H: Studies in Social Sciences and Humanities
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan dengan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
Penulis mempertahankan hak cipta dan memberikan SS&H: Studies in Social Sciences and Humanities hak publikasi dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan atas kepengarangan dan publikasi karya dalam jurnal ini.
Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi karya jurnal yang diterbitkan (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan publikasinya di jurnal ini.
Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) setelah proses publikasi, karena dapat menyebabkan pertukaran produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.